崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)企微新老用戶的承接和日常維護(hù)，與用戶保持高粘性溝通；
2、及時(shí)回復(fù)日常客訴及答疑，了解手中的用戶并引導(dǎo)用戶深度體驗(yàn)并使用產(chǎn)品，促進(jìn)持續(xù)使用；
3、通過電話外呼調(diào)研/回訪客戶需求以及有效降低客戶退換貨率；
4、按時(shí)配合執(zhí)行運(yùn)營側(cè)下發(fā)的朋友圈/群發(fā)/數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等任務(wù)；
5、收集用戶反饋及意見，及時(shí)主動的記錄工單和反饋。
任職要求 ：
1、接受應(yīng)屆畢業(yè)生，有電商（抖音/京東/天貓/拼多多）3C/硬件產(chǎn)品或游戲售后客服實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、具備良好的主動服務(wù)意識，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，性格積極開朗；
3、具備團(tuán)隊(duì)精神，有上進(jìn)心，有電話外呼及銷售經(jīng)驗(yàn)加分。
1、負(fù)責(zé)企微新老用戶的承接和日常維護(hù)，與用戶保持高粘性溝通；
2、及時(shí)回復(fù)日常客訴及答疑，了解手中的用戶并引導(dǎo)用戶深度體驗(yàn)并使用產(chǎn)品，促進(jìn)持續(xù)使用；
3、通過電話外呼調(diào)研/回訪客戶需求以及有效降低客戶退換貨率；
4、按時(shí)配合執(zhí)行運(yùn)營側(cè)下發(fā)的朋友圈/群發(fā)/數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等任務(wù)；
5、收集用戶反饋及意見，及時(shí)主動的記錄工單和反饋。
任職要求 ：
1、接受應(yīng)屆畢業(yè)生，有電商（抖音/京東/天貓/拼多多）3C/硬件產(chǎn)品或游戲售后客服實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、具備良好的主動服務(wù)意識，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，性格積極開朗；
3、具備團(tuán)隊(duì)精神，有上進(jìn)心，有電話外呼及銷售經(jīng)驗(yàn)加分。
職位類別： 售前/售后客服
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- 公司規(guī)模：50-99人
- 公司性質(zhì)：0
- 所屬行業(yè)：電力、電氣、自動化、熱力、鍋爐、照明、電池、電源、電纜、光電等
- 聯(lián)系人：吳曉梅
- 手機(jī)：會員登錄后才可查看
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- 郵政編碼：
工作地址
- 地址：廣東省深圳市南山區(qū)粵海街道深南大道9966號威盛科技大廈13A03
