1全面負責項目客服部統籌管理滿意度提升督促項目客服管家對客戶服務標準化落地執行含客戶走訪日常巡查信息維護及收費管理等工作
2建立與業戶密切友好的關系熟悉小區業主情況積極與業主交流溝通定期訪問業主及時處理客戶投訴
3對業主現實和潛在的需求進行分析研究制定本部門客戶服務工作流程并不斷完善客戶服務體系及服務流程
4建立完善公司質量管理體系并負責公司質量管理體系的推進實施以及對體系運行情況的監控
5負責統籌組織開展小區的社區文化活動
6負責業戶投訴的處理以及業戶投訴處理的跟蹤管理和指導
7負責項目多種經營的相關管理工作
1全日制大專及以上學歷2年以上物業管理同等崗位工作經驗
2具有一定的組織溝通協調能力服務意識強
3熟悉物業管理流程在團隊管理方面有極強的領導技巧和才能
4能獨立統籌安排客服線條的日常運作和管理工作具有對外的相關部門協調解決問題的能力
5熟練掌握辦公軟件有一定的文字處理能力
6熟悉物業管理法規工作耐心細致
2建立與業戶密切友好的關系熟悉小區業主情況積極與業主交流溝通定期訪問業主及時處理客戶投訴
3對業主現實和潛在的需求進行分析研究制定本部門客戶服務工作流程并不斷完善客戶服務體系及服務流程
4建立完善公司質量管理體系并負責公司質量管理體系的推進實施以及對體系運行情況的監控
5負責統籌組織開展小區的社區文化活動
6負責業戶投訴的處理以及業戶投訴處理的跟蹤管理和指導
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1全日制大專及以上學歷2年以上物業管理同等崗位工作經驗
2具有一定的組織溝通協調能力服務意識強
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4能獨立統籌安排客服線條的日常運作和管理工作具有對外的相關部門協調解決問題的能力
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職位類別： 客服總監/經理/主管/專員
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- 公司規模：100-499人
- 公司性質：0
- 所屬行業：電力、電氣、自動化、熱力、鍋爐、照明、電池、電源、電纜、光電等
- 聯系人：陳燕華
- 手機：會員登錄后才可查看
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- 郵政編碼：
工作地址
- 地址：深圳市南山區中心路2233號太古城花園
