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任職要求
1、大專以上學歷， 企業管理、市場營銷、汽車等相關專業；
2、3年以上4S店同等職位的售后服務管理經驗；具良好的人際交往和溝通能力；
3、具有扎實的汽車方面的專業知識，同時熟悉了解汽車維修與服務市場；
4、熟悉汽車維修、與服務相關業務工作流程及其他的相關知識（包括財務、保險、客戶管理）。

崗位職責
1、負責售后服務部門的管理工作，指導監督員工妥善處理售后用戶抱怨，確保用戶滿意；
2、制定策略，以提高責任地區的售后服務、配件和附件市場份額，實現公司所制定的業績目標；
3、制定維修業務，配件，附件銷售目標，并分解到員工的工作目標；4、領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心；5、24小時救援服務工作規劃、稽查及流程整合；24小時救援服務客怨處理及滿意度提升。

職位類別： 技術支持經理/主管

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