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線上客服，客戶維護，客戶滿意度

作目的：客戶需求以及問題的反饋解決
崗位職責：
1.負責受理客戶咨詢和投訴。
2.負責整理客戶需求文檔并分類歸
3.負責將分類歸檔文件叫商務銜接組審核并流轉。
4.負責將分類歸檔的文件提交質量監察部門。
5.負責客戶詳細情況的記錄歸檔工作。
工作責任：
1、對外溝通、展示、講演
2、配合技術人員進行售前技術咨詢
3、作客服計劃建議書
4、進行公司講解介紹
5、監督售后技術支持服務
6、對客戶關系進行管理
工作要求：認真負責、工作主動、善于團結同事

職位類別： 客服專員/助理

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