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1、接聽(tīng)及記錄客戶來(lái)電咨詢，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋。
2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的需求及意見(jiàn)，及時(shí)填寫《來(lái)電咨詢表》并匯報(bào)。
3、為客戶提供報(bào)價(jià)方案等，提供高質(zhì)量服務(wù)，及時(shí)引導(dǎo)客戶達(dá)成交易。
4、遇到客戶投訴或抱怨時(shí)，主動(dòng)向客戶致歉并妥善處理，并視情節(jié)輕重上報(bào)公司；明確客戶投訴的真正原因及想要得到的解決方案；
5、通過(guò)聊天工具(QQ、旺旺、郵箱等)與客戶進(jìn)行有效溝通并推進(jìn)銷售。
6、售后服務(wù)：客戶訂單安排；客戶反饋問(wèn)題處理，退換貨、投訴處理等
7、定期回訪、了解客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度、對(duì)服務(wù)的滿意度；
職位要求：
1、要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)和儀容儀表，工作認(rèn)真、有耐心、責(zé)任心強(qiáng)。
2、接聽(tīng)客戶電話要熱情，運(yùn)用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，認(rèn)真解答客戶提出的疑問(wèn)。
3、熟練掌握公司的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)，并全面了解客戶的詳細(xì)情況，嚴(yán)格按公司相關(guān)規(guī)定及時(shí)為客戶解決問(wèn)題；
4、注意語(yǔ)言溝通的技巧，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，不得做有損公司利益的事情；
5、做好客戶關(guān)懷，培養(yǎng)客戶對(duì)我們產(chǎn)品的認(rèn)可與信任。通過(guò)周到、滿意的客戶服務(wù)，使客戶愿意續(xù)費(fèi)購(gòu)買并積極宣傳我們的產(chǎn)品。

薪酬福利：
1、薪酬：工資+提成
2、充分的個(gè)人發(fā)展空間，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工提供有效的升職加薪及發(fā)展機(jī)會(huì)；
3、生物創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園區(qū)，廠區(qū)環(huán)境優(yōu)美，工作環(huán)境舒適，配套食堂；
4、每周5天，每天8個(gè)小時(shí)工作制； 節(jié)假日按國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)定放，工作滿1年可享有帶薪年假5天；
5、辦理深戶。

職位類別： 銷售助理/銷售行政

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