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1、微模塊售后服務管理：及時協調處理客戶售后問題，響應客戶要求，滿足客戶日常服務的需求；收集匯總共性問題，協調產品改進；

2、有效監控、督導重點微模塊標桿項目和標桿客戶服務情況；

3、微模塊標桿和重點項目、重點客戶的客情關系維系：對接客戶微模塊項目的管理人員，確保客戶服務滿意度；

4、服務外包資源建立：微模塊服務外包資源建立和管控；

5、微模塊售后服務團隊能力建設：團隊核心成員賦能，確保核心人員穩定發展及能力提升；

6、微模塊服務體系制度建設：建立和完善微模塊服務體系制度和流程，如產品買賣服務制度和服務收費制度，以確保微模塊服務團隊運作正常；

7、上級領導交代的其他工作。




任職要求：

1、本科以上學歷，5年以上數據中心微模塊、制冷、配電產品售后經驗；

2、機械設計、電氣自動化或機電相關專業；

3、具有國內外企業或IDC數據中心運維管理業務相關經歷，或數據中心運維外包企業相關經驗

4、高度責任心，計劃與執行能力，抗壓能力強，能夠享受工作帶來的挑戰；

5、具備較好的口頭、書面表達和溝通能力,具有較強條理性和邏輯思維能力；

6、具備較強的問題分析及解決能力，能快速抓住關鍵點并采取措施；

7、具有良好的團隊合作和服務意識，工作嚴謹細致，吃苦耐勞，誠信正直。

職位類別： 產品技術支持/技術

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