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崗位職責(zé):

一、規(guī)劃管理：

1.根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，搭建部門(mén)規(guī)劃體系以及相關(guān)的機(jī)制，完成社群運(yùn)營(yíng)流程、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)流程的梳理與標(biāo)準(zhǔn)化，達(dá)成2020的年終目標(biāo)；

2.負(fù)責(zé)部門(mén)整體運(yùn)營(yíng)策略制定，架構(gòu)體系搭建，監(jiān)督管理社群的日常運(yùn)營(yíng)，用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，并對(duì)整體的拉新、留存、轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)；

3.針對(duì)社群運(yùn)營(yíng)事項(xiàng)進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)分析，對(duì)每一次活動(dòng)或者用戶(hù)信息等作出及時(shí)反饋、結(jié)案、報(bào)告匯總等；

4.負(fù)責(zé)用戶(hù)需求及行為分析、功能調(diào)研、專(zhuān)題策劃（平均每月2次）等工作，引導(dǎo)社群用戶(hù)向產(chǎn)品遷移，提升新增及留存；

5.群內(nèi)組織挖掘意向分社主席人選，并維護(hù)群內(nèi)狀態(tài)，形成自我KOL營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化，并每月做持續(xù)引流裂變轉(zhuǎn)化方案（社員裂變、培訓(xùn)裂變、賽事報(bào)名裂變）并帶動(dòng)自流量增長(zhǎng)。



二、統(tǒng)籌執(zhí)行：

1.建立并持續(xù)完善用戶(hù)運(yùn)營(yíng)工作流程SOP，提升社群活躍度、粘性，建立有效的用戶(hù)激勵(lì)制度和成長(zhǎng)體系，探索更好滿(mǎn)足用戶(hù)需求的運(yùn)營(yíng)機(jī)制；

2.編輯情感用戶(hù)運(yùn)營(yíng)Q&A及引導(dǎo)眾籌成交話(huà)術(shù)等內(nèi)容編輯，客戶(hù)問(wèn)題反饋的收集以及解決；

3.編輯活動(dòng)朋友圈推廣內(nèi)容（相關(guān)素材、案例、社員之間的聊天方式截圖等）進(jìn)行日常推送，及對(duì)品牌部門(mén)提供的相關(guān)活動(dòng)海報(bào)、宣傳視頻進(jìn)行推送；

4.負(fù)責(zé)行知公社app和小程序的流量池建立及閉環(huán)流程建立；

5.負(fù)責(zé)社群線(xiàn)上活動(dòng)策劃（文案編寫(xiě)、宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)對(duì)接）、社群內(nèi)容推廣運(yùn)營(yíng)和執(zhí)行；

6.負(fù)責(zé)眾籌活動(dòng)報(bào)名人員的維護(hù)溝通轉(zhuǎn)化眾籌成功；

7.通過(guò)賽事后臺(tái)報(bào)名人員信息，與報(bào)名用戶(hù)作情感聯(lián)系，調(diào)動(dòng)用戶(hù)積極性，增加眾籌的轉(zhuǎn)化率，完成社群運(yùn)營(yíng)流程的梳理與標(biāo)準(zhǔn)化。





崗位要求:

1.本科及以上學(xué)歷，5年及以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；

2.有成熟互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)營(yíng)者優(yōu)先；

3.有深度的體系整理能力；

4.對(duì)社群，微商，移動(dòng)社交傳播有深度理解者和經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

5、有BAT或者垂直細(xì)分領(lǐng)域前列背景者優(yōu)先。

職位類(lèi)別： 副總經(jīng)理/副總裁/首席運(yùn)營(yíng)官COO

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