崗位職責(zé)：
1.通過旺旺等在線聊天工具提供售后服務(wù)，包含產(chǎn)品安裝指導(dǎo)，退換貨、投訴等；
2.接待客戶，為客戶提供在線咨詢，解決客戶實際問題；
3.觀察公司產(chǎn)品評價，及時發(fā)現(xiàn)問題并處理問題,維持售后口碑，維護(hù)評價；
4.對網(wǎng)店訂單進(jìn)行及時跟蹤、反饋服務(wù)，如查詢物流信息、發(fā)貨狀態(tài)、丟貨查件和物流信息異常等；
5.日常工作的歸納總結(jié)，反饋平日遇到的產(chǎn)品問題或其他問題等.
職位要求：
1.打字速度最低40字/分鐘，反應(yīng)快，效率高；熱愛電商行業(yè)想長期發(fā)展的；
2.熟練掌握基本的辦公軟件操作、工作細(xì)心有責(zé)任心，應(yīng)變能力佳，具有團隊精神。
1.通過旺旺等在線聊天工具提供售后服務(wù)，包含產(chǎn)品安裝指導(dǎo)，退換貨、投訴等；
2.接待客戶，為客戶提供在線咨詢，解決客戶實際問題；
3.觀察公司產(chǎn)品評價，及時發(fā)現(xiàn)問題并處理問題,維持售后口碑，維護(hù)評價；
4.對網(wǎng)店訂單進(jìn)行及時跟蹤、反饋服務(wù)，如查詢物流信息、發(fā)貨狀態(tài)、丟貨查件和物流信息異常等；
5.日常工作的歸納總結(jié)，反饋平日遇到的產(chǎn)品問題或其他問題等.
職位要求：
1.打字速度最低40字/分鐘，反應(yīng)快，效率高；熱愛電商行業(yè)想長期發(fā)展的；
2.熟練掌握基本的辦公軟件操作、工作細(xì)心有責(zé)任心，應(yīng)變能力佳，具有團隊精神。
職位類別： 售前/售后客服
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售后客服職業(yè)大全：
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- 公司規(guī)模：100 - 499人
- 公司性質(zhì)：民營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：IT行業(yè)-計算機、互聯(lián)網(wǎng)、通訊、電子、儀器儀表等
- 所在地區(qū)：廣東-深圳市
- 聯(lián)系人：何小姐
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- 郵政編碼：
工作地址
- 地址：深圳市龍華新區(qū)港之龍商務(wù)中心H棟4B
