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我們正在招聘客戶成功經理加入快速發展的團隊，來引領客戶快速啟動以及持續成功。你需要在培育客戶、建立長期客戶關系上扮演重要角色，并保證客戶能實現商業結果和客戶滿意。
崗位職責
回答客戶咨詢，通過郵件、電話、甚至面對面進行培訓；
發現客戶使用產品等問題，及時主動協助解決；
補位新客戶銷售，例如參加線上研討會等；
收集并整理客戶反饋，代表客戶向產品和工程師提交并推進需求；
參與VIP級別關于客戶成功策略的討論；

崗位要求
本科畢業，計算機專業或者數理專業畢業；
在快速發展的SaaS企業3年以上的CSM經驗；
架構客戶成功流程和策略的經驗；
為客戶提供咨詢和解決方案的能力；
優秀的口頭和書面交流能力

職位類別： 售前/售后客服

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