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1. 熱情友好的問(wèn)候客人，確保提供高效一致的服務(wù)。對(duì)入住期間的各種需求和問(wèn)題予以快速解決，銷售酒店各項(xiàng)產(chǎn)品。
2. 根據(jù)預(yù)訂優(yōu)質(zhì)快速的為客人辦理入住手續(xù)，確認(rèn)相關(guān)信息，如:房?jī)r(jià)，人數(shù)等，依客人喜好予以排房。
3. 向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動(dòng)及推銷希爾頓榮譽(yù)客會(huì)給非會(huì)員，吸引新會(huì)員的加入。
4. 指引去房間的方向并解釋房卡的使用方法，向客人分發(fā)禮物等。
5. 確保入住期間的各項(xiàng)合理合法的需求能有效滿足，幫助客人辦理外幣兌換及結(jié)帳手續(xù)。接收現(xiàn)金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付費(fèi)等付款方式。
6. 熱情友好的問(wèn)候客人，對(duì)客人的合理需求予以積極恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。準(zhǔn)確提供各種信息如：酒店?duì)I業(yè)場(chǎng)所的營(yíng)業(yè)時(shí)間及VIP促銷計(jì)劃等。

任職要求：
1. 大專以上學(xué)歷，應(yīng)往屆畢業(yè)生均可；
2. 熱情好客，熱愛(ài)酒店行業(yè)；
3. 能用英語(yǔ)有效的傾聽(tīng)和進(jìn)行溝通。
4. 熟練操作酒店電腦系統(tǒng)。

職位類別： 服務(wù)員

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