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崗位職責(zé)
1承接官方所有渠道接入的客戶投訴咨詢等，并及時(shí)處理，為用戶提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)；
2受理非一次性可解決的投訴問題跟進(jìn)，客服行程問題閉環(huán)；
3深入挖掘用戶需求，將用戶訴求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求，推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化；
4協(xié)助和配合部門各項(xiàng)任務(wù)，完成上級(jí)交付的其他工作
任職要求
1本科及以上學(xué)歷，神經(jīng)生物學(xué)等相關(guān)專業(yè)；
2溝通表達(dá)較強(qiáng)，邏輯思維清晰；
3學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有主動(dòng)推動(dòng)問題解決的意識(shí)和能力，有上進(jìn)心；
4英語口語能夠正常溝通，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)先考慮

職位類別：

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