1對新售出產品進行裝機和使用培訓,確保機器的穩定運行,保證客戶可以快速適應并使用設備,讓客戶能合理的使用設備,減少產品故障率,確保客戶的客戶滿意度。
2對已售出產品出現故障時進行有效的維修,解決客戶的抱怨,減少因產品故障給客戶帶來的損失,提升公司品牌形象。
3對已售出產品進行主動維護保養升級和對客戶進行主動回訪,將公司的新產品新功能不斷提供給客戶,提升客戶的產品體驗,促進公司新產品和新功能的宣傳,提升公司品牌和服務形象,促進新產品的銷售。
4對客戶報修和需求進行跟進,協調部門和公司資源處理客戶問題,并協助上級對服務質量進行跟蹤統計和分析,為提高服務水平提供有力的數據支撐。
5協助上級或者同事對終端客戶經銷商公司銷售/市場以及相關人員提出的需求,進行相關產品技術培訓,并對他們提出的技術問題進行解答,保證產品問題能及時有效解決。
6協助上級完成銷售經銷商的培訓計劃的制定和實施,以提高銷售人員和經銷商人員的技術能力和產品認知能力,促進產品的銷售和售后服務質量。
7制定并執行個人學習與成長計劃,不斷提升專業能力,與公司共同成長。
1本科及以上學歷,醫電或電子類相關專業。
2熟練使用office軟件。英語六級或以上,能獨立完成英文文檔和培訓資料,英語口語流利。
3具有良好的客戶服務意識人際溝通能力和團隊合作能力。具備良好的文字表達能力語言表達能力和溝通能力。
4適應能力強,積極樂觀,能夠承受較強的抗壓能力,能適應長期出差。
2對已售出產品出現故障時進行有效的維修,解決客戶的抱怨,減少因產品故障給客戶帶來的損失,提升公司品牌形象。
3對已售出產品進行主動維護保養升級和對客戶進行主動回訪,將公司的新產品新功能不斷提供給客戶,提升客戶的產品體驗,促進公司新產品和新功能的宣傳,提升公司品牌和服務形象,促進新產品的銷售。
4對客戶報修和需求進行跟進,協調部門和公司資源處理客戶問題,并協助上級對服務質量進行跟蹤統計和分析,為提高服務水平提供有力的數據支撐。
5協助上級或者同事對終端客戶經銷商公司銷售/市場以及相關人員提出的需求,進行相關產品技術培訓,并對他們提出的技術問題進行解答,保證產品問題能及時有效解決。
6協助上級完成銷售經銷商的培訓計劃的制定和實施,以提高銷售人員和經銷商人員的技術能力和產品認知能力,促進產品的銷售和售后服務質量。
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1本科及以上學歷,醫電或電子類相關專業。
2熟練使用office軟件。英語六級或以上,能獨立完成英文文檔和培訓資料,英語口語流利。
3具有良好的客戶服務意識人際溝通能力和團隊合作能力。具備良好的文字表達能力語言表達能力和溝通能力。
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職位類別: 營銷崗
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- 公司規模:100 - 499人
- 公司性質:私營企業
- 所屬行業:一類醫療器械
- 所在地區:廣東-深圳市
- 聯系人:李銳穎
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